Términos y Condiciones

Política de Privacidad

Calendico está comprometido a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, usa y divulga su información personal. Las transacciones son procesadas por Stripe, y los datos financieros no se almacenan en los servidores de Calendico.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando usa nuestro Servicio, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico y otra información que nos proporcione.

Cómo Usamos Su Información

Podemos usar su información personal para varios propósitos, incluyendo proporcionar y mejorar nuestro Servicio, enviarle actualizaciones e información importante sobre nuestro Servicio y personalizar su experiencia. La conexión a sus canales de comunicación (por ejemplo, WhatsApp) se utilizará estrictamente para proporcionar notificaciones automáticas. Las transacciones financieras están reguladas por Stripe bajo estándares PCI-DSS.

Compartir Su Información

No compartiremos su información personal con terceros fuera de Calendico, excepto como se describe en esta Política de Privacidad.

Seguridad de la Información

Calendico está comprometido a proteger la información personal de sus usuarios mediante medidas de seguridad avanzadas. Utilizamos el protocolo HTTPS para garantizar que todos los datos transmitidos entre el usuario y nuestra plataforma estén encriptados y seguros contra accesos no autorizados. Nuestro sistema cumple con los estándares de seguridad PCI (Payment Card Industry) para el manejo de datos de tarjetas de pago.

Opciones de gestión de la información

Puede actualizar, corregir o eliminar la información de su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en contact@calendico.com.

Cambios en esta Política de Privacidad

Calendico puede cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios en esta Política de Privacidad, le notificaremos publicando la Política de Privacidad revisada en nuestro sitio web.

Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito y débito a nivel mundial, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB y China UnionPay. Los logotipos de estos proveedores están disponibles para que los usuarios identifiquen fácilmente sus opciones de pago durante el proceso de compra, asegurando una experiencia de pago fluida y transparente.

Pagos Seguros

Cada transacción realizada a través de Calendico es procesada utilizando tecnología de encriptación avanzada y conforme a la normativa PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Esto protege la confidencialidad y la integridad de la información de pago de los usuarios.

Medidas de Protección de Datos

Además de la encriptación de datos, Calendico implementa controles de acceso rigurosos y monitorea constantemente nuestras redes para detectar y prevenir cualquier intento de acceso no autorizado a los datos de los usuarios. En el caso poco probable de un incidente de seguridad, contamos con procedimientos de respuesta rápida para minimizar cualquier impacto en los usuarios.

Tranquilidad para Nuestros Usuarios

Queremos que nuestros usuarios se sientan seguros al utilizar nuestros servicios. Calendico no almacena la información de las tarjetas de crédito de los usuarios directamente en nuestros sistemas; en cambio, utilizamos proveedores de pago de confianza que cumplen con los más altos estándares de seguridad.

Monedas y Precios (U$S)

Calendico permite a cada negocio seleccionar la moneda en la que desea cobrar. El precio y la moneda aplicables se muestran en la página de reservas y en la confirmación de cada transacción. Los negocios pueden elegir la moneda que mejor se adapte a sus necesidades locales o internacionales, y ésta se mostrará claramente en cada precio y en el resumen de pago para asegurar la transparencia con los clientes.

Para clientes internacionales: Dependiendo de la moneda elegida por el negocio, se mostrará el símbolo de la moneda o su abreviatura (ej. 'MXN' para pesos mexicanos, 'USD' para dólares estadounidenses), para evitar confusiones en el costo de los servicios.

Calendico está comprometido con la satisfacción de sus clientes y se esfuerza por brindar un servicio que cumpla con sus expectativas. En los casos en que el servicio no cumpla con lo esperado, ofrecemos una política de reembolso como parte de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.

Elegibilidad para Cancelación y Reembolso

Los clientes pueden solicitar una cancelación y reembolso bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud de cancelación debe realizarse al menos 5 días antes del cierre del mes en curso para evitar que se facture automáticamente el próximo ciclo.
• Para ser elegible para un reembolso de un pago ya realizado, los clientes deben cumplir con los siguientes criterios:
• La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días posteriores al pago.

Proceso para Solicitar un Reembolso

• Para solicitar un reembolso, los clientes deben enviar una solicitud de reembolso a través de nuestro correo de contacto: <a style="color: #009A63;" class="hover:underline" href="mailto:contact@calendico.com">contact@calendico.com</a>. Incluir la siguiente información: nombre del cliente, información de contacto, detalles de la compra y una explicación detallada de la razón de la solicitud.
• La solicitud será revisada por nuestro equipo de soporte. Es posible que se contacte al cliente para solicitar información adicional.

Política de Entrega y Disponibilidad de Servicios

Calendico proporciona un servicio de agendamiento en línea accesible en todo momento. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida debido a posibles mantenimientos, actualizaciones o eventos fuera de nuestro control. Los usuarios serán notificados de cualquier interrupción significativa del servicio.

Política de Cancelación de Servicio

Los clientes pueden cancelar el servicio siguiendo los pasos descritos en la sección de elegibilidad y deben notificar a Calendico con una antelación de 5 días para evitar la facturación del próximo ciclo.

Revisión y Procesamiento de Solicitudes

• La cancelación de suscripciones debe notificarse a Calendico a más tardar 5 días antes del final del ciclo actual para evitar que se facture el próximo mes.
• Todas las solicitudes de reembolso serán revisadas por nuestro equipo de soporte al cliente. Podemos contactarlo para solicitar información adicional o aclaraciones.
• Las decisiones de reembolso se tomarán dentro de los 14 días hábiles después de recibir la solicitud. Los reembolsos totales solo se realizarán en caso de que haya habido un problema de facturación o una dificultad técnica que bloquee el uso adecuado de la plataforma.
• Si se aprueba, el reembolso será procesado, y los fondos serán devueltos al método original de pago dentro de los 30 días, o se acordará otro método de pago con el cliente.

Limitaciones

• Los reembolsos están limitados al precio de compra del servicio y se realizarán al método de pago original o según acuerdo con el cliente.
• Las suscripciones recurrentes solo pueden ser reembolsadas por el ciclo de facturación más reciente.
• Los servicios modificados o utilizados de maneras no intencionadas o no admitidas por Calendico no son elegibles para reembolso.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en contact@calendico.com.

Al usar el Servicio de Calendico, usted reconoce y acepta esta política de reembolso como parte de nuestros Términos y Condiciones. Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a esta política, por favor contáctenos en contact@calendico.com o en la línea listada en nuestro sitio principal.