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El cliente deberá notificar con una antelación de por lo menos 5 días antes del cierre del mes en curso su voluntad de cancelación para que no se facture automáticamente su próximo ciclo. A su vez, para ser elegible para un reembolso de un pago ya realizado, los clientes deben cumplir con los siguientes criterios: La solicitud de reembolso debe hacerse dentro de los 30 días posteriores al pago. El cliente debe proporcionar una razón válida y sólida para solicitar un reembolso, como la insatisfacción con el servicio debido a problemas técnicos que impiden el uso del servicio. Los clientes deben haber utilizado el servicio de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones y no haber violado ninguna política de uso.
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